CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN DE JUNCOOP LIMITED:
Consideraciones y aplicación:
Todos los pedidos de Juncoop Limited se gestionan con producción bajo pedido (excepto si se indica lo contrario expresamente), por lo que sólo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto tenga una mal función atribuible a la fabricación del mismo dentro de los parámetros establecidos por la política general de garantía de Juncoop Limited para cada modelo.
De este modo, una vez se ha procesado el pedido e iniciado producción, no es posible cancelarlo.
Cualquier reclamación por daños o pérdidas ocasionadas en el transporte deben ser dirigidas a la empresa de mensajería correspondiente o a la aseguradora de envío en caso de envíos de carga. El máximo importe de reclamación será el importe que se haya indicado en la declaración de seguro y aduanas en caso de envío asegurado. Para proceder con una reclamación de este tipo aconsejamos a nuestros clientes que examinen la carga antes de aceptar la recepción (en busca de daños externos) y si detectan cualquier anomalía, aconsejamos que la notifiquen a la empresa de mensajería antes de aceptar la entrega. En caso de envíos de carga, notificar a aseguradora lo antes posible. Una vez aceptada la entrega procedan a examinar el interior, y en caso de detectar daños, tomen fotografías de los mismos tanto en embalaje como en la mercancía. Con todo este material, y manteniendo siempre el embalaje guardado para futura inspección, se deben poner en contacto con la empresa de mensajería, indicando la reclamación de daños, con lo que se iniciará el proceso de satisfacción de su demanda.
Pasos a seguir para efectuar una devolución:
1. Ponerse en contacto, dentro del plazo de garantía, con Juncoop Limited mediante teléfono o correo solicitando una devolución e indicando los detalles de la situación, aportando los soportes que sean necesarios. En base a dicha información Juncoop Limited le solicitará que remita una parte o el todo del producto para proceder con análisis, con lo que Juncoop Limited le indicará el código de Autorización de Retorno de Mercancía (RMA).
2. Enviar el producto solicitado a portes pagados y por mensajería privada. De lo contrario no se aceptarán las devoluciones (se puede enviar de un modo diferente a mensajería privada si Juncoop Limited lo indica expresamente en ese sentido). Todas las devoluciones se deben enviar debidamente embaladas, si es posible en su embalaje original y con los manuales y accesorios incluidos en la entrega original. Juncoop Limited no será responsable por daños o pérdida en el transporte hacia nosotros, por lo que recomendamos asegurar el envío. Asimismo, la devolución debe incluir una copia de la factura comercial original y mención al código de Autorización de Retorno de Mercancía (RMA).
3. Al recibir la mercancía Juncoop Limited analizará los productos determinando con honestidad si los mismos corresponden a defecto de producción o mal uso de los mismos. En caso de duda, se considerará defecto de producción. En caso de que se acepte defecto de producción, Juncoop Limited ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiar el producto por otro igual (gastos de envío incluidos) o devolverle el importe abonado por el producto. Juncoop Limited intentará en lo posible satisfacer la opción del cliente pero en cualquier caso tiene discreción en esta decisión.
4. La responsabilidad de Juncoop Limited en relación a ejecución de garantía por defecto de producción se limita al reemplazo o reembolso de los productos afectados en las condiciones indicadas en estas condiciones generales de devolución. Los daños y perjuicios ocasionados no excederán en ningún caso el menor de los costes de reparación o de reemplazo de los productos afectados. Ninguna persona o entidad está autorizada a crear nuevas garantías en nombre de Juncoop Limited, o a modificar estas condiciones, excepto si se realiza por escrito y firmado por la dirección de Juncoop Limited. Juncoop Limited no será responsable en ningún caso por daños producidos por actos fuera de nuestro control, abuso, uso indebido, alteración, accidente, fluctuaciones eléctricas mayores a las soportadas, mantenimiento indebido o uso de los productos en situaciones y aplicaciones para los que no fueron diseñados. La política de Garantía y condiciones generales de devolución de Juncoop Limited están gobernadas y son acordes a las leyes de Hong Kong. JUNCOOP LIMITED NO SERÁ RESPONABLE POR DAÑOS PRECEDENTES O DERIVADOS DE O EN CONEXIÓN CON EL USO O RENDIMIENTO DE NUESTROS PRODUCTOS O DE OTRO TIPO DE DAÑOS INDERECTOS CON RESPECTO A LA PÉRDIDA DE PROPIEDAD, INGRESOS, VIDA O INTEGRIDAD FÍSICA Y EN CONSECUENCIA LA RECLAMACIÓN DEBERÁ LIMITARSE AL REEMPLAZO O REPARACIÓN DE LOS PRODUCTOS AFECTADOS POR LA GARANTÍA.
No se aceptarán devoluciones si:
1. No nos contacta de antemano para acordar la devolución y obtiene un RMA.
2. Cuando el producto haya fallado por una mala conexión o por una instalación incorrecta (y sea demostrable).
3. No se envíe el producto a portes pagados y por mensajería privada (si es por otro medio que no sea mensajería privada Juncoop debe haberlo aprobado expresamente).
4. Se trate de productos realizados a medida para el cliente y no estén cubiertos por nuestra política general de garantía.
En caso de que alguna de estas condiciones se cumpla, Juncoop Limited denegará la devolución (si el cliente ya ha enviado los productos, los puede recuperar reenviándolos a su propio coste).
Ley y Jurisducción
Cualquier disputa relacionada con estas condiciones de devolución y aplicación de garantía o con las transacciones comerciales entre Juncoop Limited y el cliente estarán gobernadas por las leyes de Hong Kong. Juncoop Limited y el cliente consienten al establecer una relación comercial a la exclusiva jurisdicción de las cortes en Hong Kong para resolver cualquier disputa relacionada con la misma, y renuncian a cualquier derecho a contestar esta jurisdicción exclusiva.
GARANTÍA LIMITADA DE PRODUCTOS:
Declaramos que los productos del surtido de Iluminación LED de Juncoop Limited han sido fabricados de acuerdo a estrictos estándares de calidad y por tanto están cubiertos por garantía, cuya duración se establece según tipo de producto.
3 AÑOS DE GARANTÍA: Serie POLARIS de farolas LED, Modelos LED3 MR16 y LED5 E27 del surtido de bombillas LED y módulos LED de semáforo.
1 AÑO DE GARANTÍA: Serie NETTO de farolas LED, Modelo LED10 E27 del surtido de bombillas LED.
2 AÑOS DE GARANTÍA: Resto de productos del surtido de Iluminación LED de Juncoop Limited.
En caso de que se detecte durante dicho período algún defecto en el producto o en alguna de sus partes que sea atribuible a la fabricación del mismo procederemos al reemplazo de la parte o partes afectadas (en caso de ser un defecto localizado en una parte accesible e independiente del resto) o en su caso, del producto en general.
|